DEVOLUCIONES
Nuestra política establece un plazo de 14 días para las devoluciones. Si han transcurrido 14 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerte ningún reembolso o cambio.
Para que sea elegible para la devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO PUEDEN SER DEVUELTOS O REEMBOLSADOS. SI DESEAS MODIFICAR O CANCELAR TU PEDIDO, ESTO SOLO SERÁ POSIBLE EL MISMO DÍA EN QUE SE REALIZÓ EL PEDIDO, YA QUE AL DÍA SIGUIENTE, EL PEDIDO SE PONE EN PRODUCCIÓN Y YA NO SERÁ POSIBLE MODIFICARLO O CANCELARLO.
Para la devolución, solicitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos (si aplica)
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para comunicarte la recepción del artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o no procesados (si aplica)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.
Luego, ponte en contacto con la empresa emisora de la tarjeta de crédito; puede que transcurra un tiempo antes de que el reembolso se registre formalmente.
Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo existen tiempos de procesamiento para el registro de un reembolso.
Si ya has seguido estos pasos y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a la siguiente dirección: info@joelitegioielli.com.
Artículos en oferta (si aplica)
Solo los artículos a precio completo pueden ser reembolsados. Lamentablemente, para los artículos en oferta no es posible ningún reembolso.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@joelitegioielli.com y envía el artículo a la siguiente dirección: via Mattine 96 84043 Agropoli SA Italia.
Regalos
Si al momento de la compra el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un vale correspondiente al valor de la devolución. Al recibir el artículo devuelto, se te enviará el vale de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien hizo el regalo se hizo enviar el pedido para entregártelo en persona, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y esta persona se enterará de tu devolución.
Envío
Para realizar una devolución, envía el producto a la siguiente dirección: via Mattine 96 84043 Agropoli SA Italia.
Los gastos de envío para la devolución del artículo correrán por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución no estarán incluidos en el reembolso.
Dependiendo del país donde vivas, el tiempo necesario para la entrega del producto de reemplazo puede variar.
Si debes enviar un artículo con un valor superior a 75 €, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.