Spedizioni

Noi di Joelite Gioielli spediamo in tutta Italia.

La spedizione è gratuita per i pagamenti con Carta, PayPal o bonifico bancario.

Tariffa pagamento alla consegna 9,99€.

Di seguito troverai maggiori informazioni sulle nostre spedizioni:

Informazioni su Spedizioni e Consegne

La presente informativa descrive le modalità di spedizione, consegna e gestione degli ordini effettuati su Joelite Gioielli. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni riportate in questa pagina.

1. Tempi di preparazione ordine

Tutti i nostri gioielli sono personalizzati e realizzati su richiesta.
I tempi medi di lavorazione e preparazione dell’ordine sono indicativamente di 4-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
In periodi di alto volume di ordini (Natale, San Valentino, Festa della Mamma, Black Friday, ecc.) i tempi di preparazione possono allungarsi.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono impegno vincolante, salvo diversa indicazione espressa e scritta da parte nostra.

2. Tempi di spedizione

Una volta completata la lavorazione, l’ordine viene affidato al corriere incaricato (es. BRT, GLS, Poste o altri partner logistici).

I tempi medi di preparazione spedizione e transito del corriere, salvo imprevisti, sono di circa 5-7 giorni lavorativi.
Per alcune zone (isole, località disagiate o remote) i tempi di consegna possono essere maggiori.

I tempi di consegna dipendono esclusivamente dall’organizzazione del corriere e possono subire ritardi dovuti a:

condizioni meteo avverse
scioperi, blocchi, festività
sovraccarico di volumi (es. periodo natalizio)
problematiche logistiche interne al corriere

In nessun caso Joelite Gioielli può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore, fermo restando il diritto del cliente alle tutele previste dalla legge (es. recesso, rimborso ove applicabili).

3. Tracking e aggiornamenti

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email di conferma spedizione contenente il numero di tracking e/o il link per seguire il pacco.
Gli aggiornamenti di tracciamento sono forniti direttamente dal corriere: eventuali ritardi nell’aggiornamento stato spedizione non dipendono da noi.

Il cliente è tenuto a monitorare il tracking e a rendersi disponibile al momento della consegna.

4. Indirizzo di consegna e tentativi di recapito

Il cliente è responsabile di:

fornire un indirizzo completo e corretto (nome sul citofono, interno, scala, CAP corretto, numero di telefono raggiungibile);
verificare che sia presente qualcuno per il ritiro nei giorni successivi alla spedizione.

In caso di:

indirizzo errato/incompleto,
destinatario ripetutamente assente,
mancata risposta ai contatti del corriere,

la spedizione può andare in giacenza, tornare al mittente o essere annullata secondo le procedure del corriere.
Eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente, ove previsti.

5. Pagamento alla consegna (Contrassegno) – se attivo

Quando disponibile, il pagamento alla consegna (contrassegno) prevede il pagamento dell’ordine direttamente al corriere, al momento della consegna.

Il cliente è tenuto a ritirare il pacco e corrispondere l’importo dovuto indicato nell’ordine.
In caso di rifiuto del pacco o mancato ritiro senza giustificato motivo, Joelite Gioielli si riserva il diritto di:
- addebitare eventuali costi di spedizione e ritorno sostenuti;
- non accettare in futuro nuovi ordini in contrassegno dallo stesso cliente/indirizzo.

6. Pacco danneggiato o manomesso

Invitiamo il cliente a verificare sempre lo stato del collo al momento della consegna:

Se il pacco appare visibilmente danneggiato, bagnato, manomesso o aperto:
- firmare la bolla di consegna “CON RISERVA” descrivendo il problema,
- scattare foto del pacco e del contenuto,
- contattarci entro 24/48 ore dall’avvenuta consegna.

In assenza di riserva o segnalazione tempestiva, eventuali contestazioni su danni esterni potrebbero non essere accettate dal corriere e/o dalla nostra assistenza.

7. Smarrimento o gravi ritardi

In caso di:

smarrimento dichiarato dal corriere,
blocco prolungato non giustificato,
mancanza di aggiornamenti per un periodo anomalo,

Joelite Gioielli:

aprirà segnalazione/reclamo presso il corriere;
una volta conclusa la verifica, potrà:
- procedere con nuova spedizione del prodotto, oppure
- effettuare un rimborso, nei limiti consentiti e secondo la modalità di pagamento iniziale (o altra concordata col cliente).

Non sono previsti risarcimenti ulteriori per danni indiretti (es. regalo non arrivato in tempo per una data specifica, mancata sorpresa, eventi persi, ecc.).

8. Responsabilità

Joelite Gioielli si impegna a:

preparare e spedire i prodotti entro i tempi indicativi comunicati,
affidare il pacco a corrieri terzi affidabili,
assistere il cliente in caso di problemi con la spedizione.

Tuttavia:

una volta consegnato il pacco al corriere, eventuali ritardi, disservizi, danni o smarrimenti dipendono dall’operato del corriere stesso e da circostanze esterne.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità di Joelite Gioielli per problemi con la spedizione è comunque limitata, a scelta nostra, a:
- nuova spedizione del prodotto; oppure
- rimborso dell’importo corrisposto per l’ordine (escluse eventuali spese non recuperabili).

Restano in ogni caso salve tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa a favore del consumatore (es. Diritto di recesso ove applicabile, garanzia legale di conformità, ecc.).

9. Aree di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni verso:

Italia (penisola, isole maggiori; per eventuali località disagiate potrebbero essere previsti supplementi o tempi più lunghi).

Eventuali limitazioni di consegna o supplementi per alcune zone saranno comunicati al cliente prima della conferma dell’ordine o al momento dell’inserimento dell’indirizzo.

10. Spedizioni in periodi di picco e festività (es. Natale, San Valentino, Festa della Mamma)

Nei periodi di picco stagionale (a titolo esemplificativo: Natale, San Valentino, Festa della Mamma, Black Friday e altre campagne promozionali straordinarie) i tempi di lavorazione e consegna possono subire allungamenti rispetto alle tempistiche medie indicate sul sito.

Eventuali indicazioni quali, a titolo di esempio,

“consegna entro Natale”,
countdown, timer, banner informativi,
date stimate di consegna mostrate dal corriere,

sono da intendersi come stime orientative basate sulle performance abituali dei corrieri e non costituiscono in alcun modo una garanzia assoluta di consegna entro una specifica data, salvo diversa conferma espressa e scritta da parte di Joelite Gioielli.

In particolare:

Per gli ordini effettuati a ridosso delle festività, oltre la data limite (cut-off) che indicheremo di volta in volta sul sito o nei nostri canali ufficiali, non possiamo garantire la consegna entro il giorno della ricorrenza (ad es. 24/12 per il Natale).
Procedendo con l’ordine in tali periodi, il cliente accetta espressamente che la consegna possa avvenire successivamente alla festività, senza che ciò possa costituire inadempimento da parte di Joelite Gioielli, fermo restando il diritto del cliente alle tutele previste dalla legge (es. recesso ove applicabile).

Non potranno pertanto essere richiesti a Joelite Gioielli:

risarcimenti o indennizzi aggiuntivi per mancata consegna entro una data “emotivamente rilevante” (Natale, compleanni, ricorrenze, ecc.),
rimborsi per danni indiretti quali sorpresa rovinata, impossibilità di consegnare il regalo nel giorno previsto, spese sostenute per eventi collegati al regalo, ecc.

Resta fermo l’impegno di Joelite Gioielli a:

evadere gli ordini nel minor tempo possibile,
assistere il cliente in caso di ritardi anomali, smarrimenti o problemi con il corriere,
proporre, quando possibile, una soluzione correttiva (nuova spedizione o rimborso) nei limiti consentiti dalla normativa a tutela del consumatore e secondo quanto previsto nelle presenti condizioni.